oleh

Warga Komplain Pelayanan Disdukcapil

1 Jam Menunggu

LINGGAU POS ONLINE, MUARA BELITI – Pelayanan di instansi pemerintah dikeluhkan warga. Seperti pelayanan di kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Mura dikomplain, karena warga ingin cepat mendapatkan pelayanan mengurus KTP Elektronik (KTP-El) dan sebagainya.

Seperti kemarin (27/7), warga menunggu di kantor tapi pelayanan pegawai Disdukcapil belum diberikan. Hasil temuan Linggau Pos saat mengunjungi kantor Disdukcapil pukul 08.00 WIB, warga antre sampai ke pintu luar, tetapi pegawainya masih kosong. Kemudian pukul 09.00 WIB baru pelayanan dibuka.

Padahal warga berasal dari wilayah cukup jauh. Sehingga untuk sampai ke kantor Disdukcapil tersebut harus membutuhkan waktu yang lama.

Salah seorang warga Desa Lubuk Ngin Kecamatan Selangit, Feri (32) mengaku kesal akan pelayanan diberikan Disdukcapil ini. Ia sudah satu jam lebih menunggu dari pukul 07.40 WIB mengurus perubahan nama KTP-El ke Kartu Keluarga (KK), karena nama di KTP-El dengan KK berbeda.

“Saya sudah lama menunggu pegawai Disdukcapil namun tidak kunjung hadir, padahal jarak dari Disdukcapil ke Desa Lubuk Ngin mencapai 2 jam naik kendaraan,” ungkap Feri kepada koran ini.

Ia berharap pelayanan Disdukcapil akan tepat waktu dalam melayani masyarakat, karena Disdukcapil ini sangat dibutuhkan sekali oleh masyarakat.

“Saya cuma kesal, datang jauh-jauh dari desa tapi sampai di sini menunggu lama, karena masih banyak urusan lain,” kelunya.

Kepala Disdukcapil Kabupaten Mura, Y Mori melalui Petugas Pelayanan Disdukcapil, Edi mengatakan alasannya petugas belum melayani masyarakat dikarenakan ada salah satu alat untuk mengisi data pembuatan KTP-El, KK, dan sebagainya tidak koneksi.

“Ada alatnya tidak terkoneksi dan harus menunggu. Jadi kita perbaiki terlebih dulu. Kalau jam buka pelayanan pukul 08.00 hingga 15.30 WIB,” kata Edi.

Lanjut Edi, di Disdukcapil pelayanannya ada empat orang yang melayani data kependudukan dan satu orang perekaman KTP-El, yang setiap hari melayani masyarakat. (04)

Rekomendasi Berita